I. Предпродажбено обслужване: професионален консултант от търсенето до планирането
1. Задълбочено техническо докинг:
Процес: Изпратете инженери на приложения, за да комуникират с клиентите, за да изяснят сценариите за използване (като спасяване на голяма надморска височина, окачване на оборудване, тактическо носене), изисквания за сила, предизвикателства на околната среда (ултравиолетови, киселинни и алкални, висока и ниска температура) и стандарти за съответствие.
Инструменти: Предоставете „Триизмерна таблица с параметри за избор на въжета и кабели“ (якост/устойчивост на износване/гъвкавост) и използвайте данните от центъра за изследване и развитие на специални въжета и кабели, за да препоръчате най-добрите материали (като стандартен найлон, специален полиетилен) и структурни схеми.
2. Разработване на персонализирана схема и проверка:
Процес: За нестандартни изисквания стартирайте процеса на бърза проверка. Въз основа на гъвкавата персонализирана производствена линия, ние предоставяме малки партиди мостри, които клиентите да тестват.
3. Поддръжка за съответствие и сертифициране:
Процес: Предоставете доклади от тестове на международни стандарти (като MIL, EN, UIAA) на съществуващи продукти. Съдействие при тълкуване на изискванията за сертифициране за нови проекти.
II. Обслужване при продажба: прозрачни партньори от поръчката до доставката
1. Потвърждение на договора и производствения план:
Процес: Потвърдете всички подробности като технически спецификации, време за доставка, опаковане и идентификация и съставете недвусмислени договори и производствени инструкции.
2. Визуализация на производствения процес:
Процес: За ключови поръчки предоставяйте на клиентите отчети за ключови възли (като съхранение на суровини, пускане в експлоатация, завършване на проверката и доставка) чрез ERP/MES системата.
3. Строга фабрична инспекция:
· Процес: Всяка партида от продукти е придружена от изключителен доклад за проверка на качеството (включително ключови данни за ефективността). При поискване се предлага нотариално заверен оглед от трета страна.
III. Следпродажбено обслужване: дългосрочна гаранция от доставка до добавена стойност
1. Професионална логистична и доставка поддръжка:
Процес: Оптимизирайте логистичния план според обема и спешността на стоките и осигурете проследяване на целия процес.
2. Техническо обучение и насоки за използване:
Процес: Осигурете ръководства за продукта и указания за безопасна работа. Ние можем да осигурим офлайн обучение за използване и поддръжка на въжета за големи клиенти.
3. Проследяване на качеството и непрекъснато подобряване:
Процес: Създайте клиентски файлове и редовно посещавайте използването на продукта. Стартирайте механизма за бърз отговор за всяка обратна връзка.
